Рекомендации

Квадратура, месторасположение, договор аренды, индексация


Квадратура острова или магазина может быть от 4 до 15 м. кв. Чем больше проходимость ТЦ, тем больше можно брать квадратов в аренду. Если у Вас еще нет такого места, хорошо проанализируйте потоки покупателей в том торговом центре или на рынке где Вы собрались арендовать место.

Настоятельно рекомендуем арендовать места во входной группе, будь это рынок или торговый центр.

Если ТЦ или рынок разделить на три равных части, то лучшие места в первых двух частях от входа, именно на первом этаже. Если в ТЦ или на Рынке есть якорный арендатор, супермаркет, то лучшие места - перед входом в супермаркет. Обычно в супермаркеты идут люди всю неделю, не только в выходные и праздники.
В третьей части ТЦ (в задней части), на втором и третьем этаже НЕ рекомендуем брать места под торговлю солнцезащитными очками. На входе-выходе очки продаются лучше всего, помимо сезонности это еще и импульсная покупка.

В некоторых случаях точка может находиться на втором и третьем этаже, и из-за отсутствия конкурентов в категории торговли очками ваша точка будет приносить неплохой доход (если только Вы торгуете в ТЦ).
 

Договора заключать нужно только в рублях, ни в коем случае не в долларах! Курс доллара не стабилен, у Вас в этом случае цена на аренду будет колебаться каждый месяц. Цена на аренду должна быть Вами по максимуму снижена!

Начинайте предлагать ТЦ коммерческое предложение с низкой цены, если не согласиться ТЦ только тогда повысите стоимость или согласитесь на их условия. Помните, что договора заключаются в основном на срок от 3 до 11 месяцев, и Вам за этот короткий срок нужно не только окупить вложения в аренду, в отдел, но и заработать! Поэтому чем меньше стоимость аренды, тем лучше, но не берите места с меньшей арендой в тех местах, где Вам не нравится проходимость, возьмите те, что дороже, но с лучшей проходимостью. Учитывайте то, что очень часто аренда растет с каждым продлением договора.

Ежегодная индексация, прописанная в договоре аренды должна быть не более 3-7%. При ежегодной компенсации более 7% Вы рискуете не увеличить чистую ежегодную прибыль на это кол-во процентов. Посчитайте сами, при ежегодной индексации более 10% стоимость аренды спустя 3 года, начиная от первой цены на аренду, вырастет более чем на 40%!!! Поэтому делайте все возможное, чтобы в договоре была указана ежегодная индексация при продлении договора не более 7%.

Важные итоги:
  • месторасположение точки,
  • минимальная аренда,
  • аренда в рублях,
  • ежегодная индексация.
                
Супермаркеты

Если Вы заключаете договора с супермаркетами или розничными сетями на поставку, то особое внимание обратите на отсрочки платежей, указанные в договорах. Очень часто супермаркеты заключают договора на отсрочку платежей в 3-6 месяцев с возвратом остатков. И при этом с минимальной маржой. Просчитайте свою итоговую прибыль заранее.

Если все же Вы решите работать с супермаркетами или с розничными сетями, то утвердите сразу вид оборудования и место его расположения в торговом зале. Нередко заключаются договора, а потом двигается оборудование (стойки) по залу так, как удобно супермаркету, в менее проходимые места, а не так как удобно Вам.
 

Ассортимент, мерчандайзинг и ценовая политика


В ассортименте должны быть женские, мужские, унисекс и детские модели, антифары, очки с поляризованными линзами. Ценовой диапазон должен быть разный: недорогие очки, средней цены и дорогие. Развешивать очки на стенде (витрине) необходимо определенным образом. Если торговать только одной категорией, например, только женскими или только мужскими, то большую часть покупателей Вы упустите.

Продавать очки нужно только на открытой витрине. Открытая выкладка – это свободный доступ покупателя к товару (к очкам), т.е. открытая витрина. Открытая витрина продает в 2-5 раз больше, чем закрытая витрина! Это проверено и доказано! Конечно, при открытой выкладке увеличивается степень воровства, но продажи перекрывают это. Ворует, как правило, свой персонал, продавцы.
 

Выкладка очков должна быть таким образом, чтобы очки смотрели на покупателя, витрина должна быть яркой и нарядной как новогодняя елка, чтобы она привлекала покупателя издалека. Должно быть разделение на женские, мужские и унисекс очки.

Большее количество очков должно быть женских, примерно 60% от общего ассортимента. Мужских - 35% и 5% - детских.
В каждой категории должны преобладать черные линзы. Потом по продажам идут коричневые. А далее уже все остальные цвета линз.
В модельном ряде должны быть обязательно тренды этого сезона. Их должно быть не менее 30% от общего количества в категории.

Когда лежит снег на улице больше всего продаются модели антифары, очки с поляризацией и женские очки. Детские очки начинают продаваться уже в весенне-летний период. Очки антифары нужны каждому водителю круглый год, они отражают блики от снега, от мокрого асфальта, отражают свет впереди идущей машины. Очки с поляризованными линзами очень хорошо покупают, если Вы покупателям показываете «тест на поляризацию».

С начала весеннего сезона начинаются продажи более тяжелых оправ, с толстого пластика, с широкими дужками. Далее, ближе к лету, начинают продаваться более легкие модели.

Настоятельно, рекомендуем Вам где-бы Вы ни торговали, в торговом центре, на рынке, на заправке, или в супермаркете, иметь аппарат для проверки уровня защиты от ультрафиолета (УФ). Этот аппарат необходимо использовать при работе с клиентом, так как именно 100% защиты от ультрафиолета дает Вам преимущества продажи перед конкурентами.
 

Ценообразование при продаже в розницу


Некоторые считают этот пункт неважным, взяв цену закупа, умножив на 5 раз, и получилась продажная цена. 

Мы считаем, что на каждую модель нужно ставить цену индивидуально. А если Вы стоите в магазине и торгуете самостоятельно (Вы – собственник), а не продавцы, то цену вообще нужно ставить, очень, индивидуально, максимально возможную. Например, когда Вы смотрите на модель, Вы сразу предполагаете, за сколько сможете ее продать.

Если модель стоит по закупу 300 рублей, она Вам нравится, и ее ни у кого нет у ближайших конкурентов, и Вы считаете, что сможете продать ее за 3 000 рублей – так ставьте эту цену! И получится, что Вы ее умножили в 10 раз. И так нужно с каждой моделью. На какие-то товары Вы будете делать накрутку в 3 раза, на какие-то 5, а на какие-то 10! К моделям, стоимость которых Вы хотите увеличить 5-10 раз, обязательно в комплект к очкам добавляйте чехол и салфетку. Также можно добавлять жесткий футляр.

В каждом Торговом центре будут сезоны скидок до 70%. При ценообразовании Вам нужно учитывать этот момент.

Важные итоги:
  • Вы должны знать и помнить цены конкурентов,
  • При определении продажной цены Вы должны отталкиваться именно от модельного ряда, а не от общих признаков товара,
  • Вам нужно учитывать скидки в будущем.

То, что касается нолей в цене, то чем меньше их на ценнике, тем меньше психологически прайс для покупателя! Это доказано!
Например, одни и те же очки за 999 и за 1000 рублей будут лучше продаваться за 999 рублей! Разница в один рубль, но в этом ценнике нет нолей, и кажется, что чем больше нолей, тем товар на много дороже! По этому, у Вас на ценнике не должно быть нолей.

Важный момент при ценообразовании и оформлении витрины это ценники. Много предпринимателей ставят одну цену на целый ряд моделей или на все товары. Когда нет ценников, а есть общая цена, то воздействие при скидках будет минимальное, либо вообще его не будет. Так как покупателю нужно видеть именно перечеркнутую цену, какая цена была и какая есть сейчас, и именно на очках перечеркнутую, а не просто на стенде.
 
Некоторые оптовые покупатели считают, что накрутка в 5-30 раз, а то и в 50 раз (на некоторые модели) – это очень много. Но мы так не считаем.
Возьмем анализ бизнеса на примере одного из магазинов (островов) площадью 6 м. кв.
  • Аренда - 60 000 рублей в месяц
  • Заработная плата минимум 45 000 рублей (2-3 продавца с окладом по 12 000 рублей и +10% от продаж)
  • Дополнительные расходы 20 000 рублей (кредиты, логистика, воровство, административные расходы).
Итого получается минимально 125 000 рублей расходов в месяц.
В будний день продается от 10 до 30 штук в зависимости от погоды на улице, в выходной до 100 штук. Итого в месяц в сезон продается около 600 штук с островка с хорошим месторасположением.

Теперь берем расходы 125 000 рублей, делим на проданное количество за месяц 600 штук и получаем по 208 рублей расход на каждую пару проданных очков!!! Т.е. вы купили очки за 100 рублей оптом, но вы в цену вкладывайте ежемесячный расход вашего магазина, разделенный на количество проданных штук за месяц! 

Чтобы определить выгодность установки цены таким образом, рассмотрите иную ситуацию. Очки для реализации закуплены по 100 рублей за пару, ежемесячные расходы на единицу товара составят 50 руб., а продажная цена выставлена 200 руб. Накрутка при этом в 30% не принесет нужного дохода, а сведет его к минимуму.

Поэтому, учитывайте все ежемесячные расходы, и накручивайте максимально возможную цену в 5, 10, в 20 раз (в зависимости от модели) ведь сезон на очки — это февраль, март, апрель, май, июнь, а дальше идет снижение продаж. Лишь на юге России сезон очков дольше, до сентября включительно.
 

Поэтому отнеситесь к ценообразованию очень внимательно, накручивайте по максимуму, а скинуть цену Вы всегда сможете в июле, августе, когда будут скидки в ТЦ.

Работа продавцов


Продавцу необходимо постоянно разговаривать с покупателями, говорить им здравствуйте, подавать им очки сразу по несколько штук, спрашивать как им удобно или неудобно, высказывать свое мнение, говорить, какие идут очки, какие не идут, улыбаться и заряжать позитивом, и обязательно обслуживать стоя!

Берите в продавцы только сильных продажников, не позволяйте сидеть, когда подходят покупатели (для этого установите видеокамеры), соблюдайте этапы продаж.
 

Дополнительные в помощь продавцам для увеличения продаж мы предлагаем аппарат для проверки на УФ и тест на Поляризацию. Если этих приборов у Вас нет, то обязательно приобретите, они есть у нас на сайте.

Это наши рекомендации, а не реклама сайта, потому как каждый третий или второй покупатель будет спрашивать: а проходят ли очки защиту или нет, а очки безвредны и т. д.
Вашим ответом на подобные вопросы должна быть наглядная демонстрация проверки на аппарате.
 

Падение продаж в рознице: как с этим бороться


Любое падение продаж это в первую очередь неработающие по этапам продаж продавцы. Во вторую очередь – продажи солнцезащитных очков падают в пасмурную погоду или в дожди. К этому нужно быть готовым. Как правило, это происходит в июле-августе и когда сезон идет на спад.

В это время нужно запускать акции:
  1. «При покупке очков салфетка и чехол в подарок»
  2. «При покупке двух очков на вторую пару скидка -30%!!!»
  3. «При покупке двух очков на вторую пару скидка -50%!!!»
  4. «При покупке двух очков на вторую пару скидка -70%!!!»
  5. «При покупке двух очков третья пара любая в подарок!!
  6. «При покупке одних очков, вторая пара в подарок!!!»
  7. «Все очки по одной цене!!!» (по 999 рублей, по 699 рублей, по 499 рублей, по 299 рублей)
  8. «На все очки скидка -30%»
  9. «На все очки скидка -50%»
  10. «На все очки скидка -70%»
  11. «Делать скидки отдельно на какие-то позиции»
     
Акции пронумерованы поочередно. Начинать нужно с первой и далее по порядку. Любая акция по длительности работает максимум неделю, необходимо это учитывать. Нельзя одну и ту же акцию крутить долго.

Но помните одно, какие бы Вы акции не придумывали, какие бы Вы модели не привозили, модные, актуальные, какой бы мерчандайзинг не делали, какие бы скидки и акции не проводили, 70% продаж – это выполнение этапов продаж Вами и Вашими продавцами!!!

 

Желаем всем заработать денег за сезон очков!!!
Далее после сезона очков, в сентябре-январе (если у Вас не юг, не Сочи, Краснодар и т. д.) мы предлагаем заняться кожаными перчатками, варежками и всем, что можно одеть на руки (Сайт: optomperchatki.ru).

 

Этапы продаж для эффективной реализации солнцезащитных очков


Данная технология эффективно используется в отделах розничной торговли. Результаты работы таких отделов, где продавцы работали согласно предложенных этапов продаж, гораздо выше.
 

I этап. Приветствие.


Промо-продавец обращает внимание на каждого человека, который подошел к Торговому отделу (ребенок, подросток, мужчина, женщина, пожилой человек). Приветствуется каждый человек фразой:

- Здравствуйте, мы рады Вас видеть! Сегодня у нас проходит Акция! (сообщается условия акции, которая проходит на Вашем торговом отделе, см. рекомендации)
Далее добавляется:
- А также очки, которые Вы выберете, мы проверим на защиту от ультрафиолета!*

* Необходимо жестом указать на аппарат для проверки на ультрафиолет. Данной фразой Вы располагаете покупателя не только к покупке, но и к качеству Вашего товара! При проверке очков на ультрафиолет Вы подтверждаете качество Вашего товара, и опровергаете бытующее мнение о том, что недорогие очки – некачественные и опасные для глаз.

Как часто Вы слышите от продавцов: «Здравствуйте, Мы рады Вас видеть!»? Никогда, или очень редко. Простое, сухое «Здравствуйте», вы слышите по многу раз в течение дня. Фразой «Мы рады видеть Вас», вы с самого начала общения с покупателем располагаете его к себе, и сразу же вежливость отличает Вас от других Торговых отделов.
 

При общении с покупателем Ваш внешний вид и Ваша вежливость должны быть на высоте. Вы продаете аксессуары (интонация стиля) и частично относитесь к миру моды.

Покупатель подходит к Торговому отделу потому, что видит яркую, красивую, разнообразную выкладку товара, стильные аксессуары и промо-продавцов в соответствующем регламенту Компании дресс-коду.

Если покупатель подошел, значит, его привлек Ваш Торговый отдел. К покупателю сразу же, должен обратиться Промо-продавец. Почему сразу? Потому, что первое впечатление и решение покупателем приобретать ли товар, принимается в первые 3-10 секунд, на подсознательном уровне.

Помните! Первое впечатление изменить невозможно! Уйдет покупатель или сделает приобретение, зависит от промо-продавца. От того как Вы выглядите, улыбаетесь, как Вы поприветствовали покупателя. Покупатель заинтересовался, подошел, подождал у Вас несколько секунд, передумал и пошел дальше. В данном случае, Вы упустили потенциального покупателя, которого заинтересовал наш ассортимент. Если бы очки покупателю были не интересны, он бы не останавливался и не подходил к Вашему Торговому отделу!
 

Все люди, которые подходят к Вашему Торговому отделу, это потенциальные покупатели, которым требуется внимание сразу же. Посчитайте, сколько людей уходит без покупки с Торгового отдела, изначально из-за того, что впервые секунды, к покупателю не обратился Промо-продавец, ушел потенциальный покупатель, ушла Ваша прибыль.

Бывают ситуации, когда Вы работаете с одним покупателем, и одновременно подходят еще несколько потенциальных покупателей. Отвлекитесь на несколько секунд от своего покупателя и, обращаясь к каждому подошедшему, только максимально быстро и понятно, скажите: «Здравствуйте, мы рады Вас видеть! Ознакомьтесь с нашим ассортиментом, я рассчитаю покупателя и сразу уделю вам внимание.
 

II этап. Подача информации.


После приветствия сразу необходимо начать рассказывать об ассортименте солнцезащитных очков, при этом жестом указывать на каждый модельный ряд.

У нас представлены различные бренды, модели, цвета, очки различных форм, в разных оправах:
  • классические,
  • спортивные,
  • каплевидные (авиаторы),
  • в роговой оправе,
  • автомобильные,
  • очки-хамелеон,
  • очки с поляризованными линзами.

При этом необходимо наглядно показывать покупателю все модели, демонстрируя и подавая для примерки. При подаче информации необходимо четко понимать, что погода никак не влияет на спрос товара. Очки являются аксессуаром, покупаются не зависимо от погоды. Покупатели подбирают очки к одежде, сумкам, цвету волос, губной помаде и т. д.

У нас имеются автомобильные очки (антифары), очки с поляризованными линзами, которые продаются круглый год.
  • Классическую форму очков обычно люди в строгих, деловых костюмах, отдающие предпочтение классическому стилю даже в обуви.
  • Спортивную форму очков выбирают люди в более удобной практичной одежде, такой как джинсы, футболки, шорты, обувь – сланцы. Такие модели также носят те, кто любит спорт и активные виды отдыха.
  • Очки каплевидной формы (авиаторы) относятся к стилю «Унисекс», т. е. в зависимости от типа лица, они одинаково подходят и мужчинам, и женщинам. Многие покупают очки каплевидной формы разных цветов, для поддержания имиджа.
  • Очки в роговой оправе (в пластиковой) представлены, как правило, ведущими дизайнерами. Внешне отличаются объемной, более громоздкой формой.
  • Автомобильные очки, как правило, имеют полупрозрачные, желтого либо светло-желтого оттенка линзы. Форма таких моделей бывает, как классическая, так и спортивная. Автомобильные очки не защищают от ультрафиолета. Они необходимы для отражения бликов от мокрого асфальта и от впереди идущих встречных фар, снимают напряжение с глаз при длительной поездке за рулем, увеличивают контрастность, уменьшают нагрузку на сетчатку и зрачок (как компьютерные очки). Но каждый год появляются все большее количество моделей, совмещающие в себе автомобильные очки с солнцезащитными, защищающие от ультрафиолета вне автомобиля.
  • Очки-хамелеоны (фото-хромные очки) меняют свой цвет в зависимости от освещения. При появлении солнечного света, очки темнеют, при отсутствии его становятся прозрачными. Форма хамелеонов классическая, либо каплевидная. Они, как и все солнцезащитные очки, защищают глаза от УФ. На торговом оборудовании очки хамелеоны отличаются от других солнцезащитных очков своим прозрачным цветом. Но когда Вы их выносите на солнечный свет, они темнеют, и становятся похожими на обычные солнцезащитные очки с черными или коричневыми линзами.
  • Очки с поляризованными линзами (в народе их называют Полароид) защищают не только от ультрафиолета, но и от света, который отражается от горизонтальных поверхностей, таких как стекло, мокрый асфальт. Поддерживать это свойство помогает пленка, которая стоит внутри поляризованной линзы. Проверить, поляризованная линза или нет, можно будет, посмотрев на картинку, которая есть в каждом отделе. Вы смотрите на картинку и видите определенное количество предметов. Когда Вы смотрите на эту же картинку, но уже в поляризованных очках, то Вы видите помимо так же предметов ещё дополнительно появившееся предметы. Вы снимаете очки и вновь видите старую картинку. Среди ассортимента они отличаются надписью на линзах «Polarized». Самыми лучшими и наиболее востребованными солнцезащитными очками являются поляризованные. Они уменьшают блики, что особенно полезно для водителей, охотников, рыбаков. 

Чем отличаются очки более дорогие от менее дорогих?

Качество очков зависит от оправы, линзы, цвета выбранной модели. Бывает иногда по внешнему виду модели одинаковые, но стоит их надеть, то сразу видно, что они сидят совершенно по-другому.

Приведем пример, есть модель очков капля. Одна и та же модель разных брендов может быть разного качества. Есть модели, которые более легкие, т.к. в них используется меньше металла, и они менее прочные, чем модели из более качественного материала. Разница в цене обусловлена и использованием гиппоаллергенных материалов при изготовлении оправ.
 
Мы подтверждаем качество нашего товара соответствующими сертификатами качества!
Мы продаем высококачественный товар, что подтверждаем проверкой аппаратами на защиту от ультрафиолета!
 

III этап. Выявление потребности.


После того, как Вы представили ассортимент покупателю, задайте несколько вопросов:
- Какие очки желаете, какой формы: классические, спортивные, каплевидной формы или в роговой оправе?
- Какого оттенка или цвета?

Если покупатель не может ответить сразу, какую форму очков он хочет купить, промо-продавцу необходимо, определить по типу лица, какая модель ему подойдет и предложить, любые очки на Ваш вкус. Это поможет покупателю определиться, какую форму очков он желает.

Важно! Необходимо снимать с торгового оборудования и подавать покупателю модели разной ценовой категории, от самого минимального до максимального ценника. Ни в коем случае, нельзя ждать, пока покупатель сам, будет определяться, какие очки ему взять. Как правило, если возникает пауза в контакте с покупателем и покупатель самостоятельно делает выбор, то покупатель уйдет без приобретения!
 

 IV этап. Подбор модели.


После того, как Вы подали покупателю первую модель, у Вас есть несколько секунд для подбора другой модели. Обратите внимание, именно в тот момент, пока покупатель смотрит на себя при примерке первой модели очков, Вы должны уже держать в руках наготове две-три модели на тот случай, если первая модель не понравится. Если покупатель, снимая первую модель, говорит о том, что она ему не подходит, Вы сразу же подаете по очереди модели, которые держите у себя в руках!
 

При подборке моделей Вам необходимо исключать паузы в разговоре с покупателем. Занимайте паузы в общении информацией о солнцезащитной оптике.

Комментарии

Почему необходимо подавать покупателю непрерывно одну за одной модели очков?

Чтобы ответить на этот вопрос мы можем рассмотреть следующий пример.

Вы пришли в магазин, попросили продавца-консультанта принести вам какие-либо джинсы. Продавец приносит одну модель Джинс, и подает Вам в примерочную. Вы к этому времени сняли свои джинсы и ожидаете в нижнем белье. Вы примеряете джинсы, и Вам не подходит модель. Говорите, продавцу, что джинсы не подошли.

Что делает продавец? Уходит за другой моделью джинсов. Вы ждете не более минуты, стоя в нижнем белье в примерочной. Потом решаетесь надеть свою одежду, чтобы уйти.
В чем ошибка? В том, что продавец-консультант сразу не взял разные модели. При большом выборе, Вы бы наверняка один раз сняв свои джинсы, подобрали бы себе новые! Более того, продавец должен был, пока вы выбираете модели, принести для подстраховки, еще несколько разных моделей джинсов и подготовить их к примерке, на тот случай, если предыдущие не понравятся!

В нашем случае с очками, покупатель ждет не в примерочной, а на проходе, что значительно уменьшает время его ожидания! И ваша задача максимально быстро подобрать очки. А сделать это можно, только если БЕСПРЕРЫВНО подавать разные модели покупателю (по возрастанию ценовой категории)!

Помните о том, что покупатель не собирается потратить на выбор очков более 5-10 минут! Цените его время! Не спорьте с покупателем, если ему модель нравится, а по Вашему мнению, она не подходит. Улыбайтесь и соглашайтесь с мнением покупателя, у Всех вкусы разные!!!
 

V этап. Мотивация к покупке.


Пока покупатель примеряет очки, Промо-продавцу необходимо интересоваться у покупателя, задавая вопросы:
  • В какой модели очков Вам комфортнее, удобнее?
  • Как модель сидит
  • Не жмут ли дужки?
  • Какая модель Вам больше нравится?
И параллельно с этим разговором присматривать на стойке другие модели, исходя из комментариев покупателя.
 

Обязательно в Ваших руках должны находиться как минимум две модели аналога (средней и более высокой ценовой категории) на случай, если та модель, которую покупатель меряет в данный момент, ему не понравится.

   

VI этап. Расчет.


После того, как промо-продавцом подобрана модель очков покупателю, необходимо уточнить:
- Будете оплачивать наличными или безналичным расчетом?

Производится оплата, упаковывается товар, покупателю отдается товар в упаковке, чек и сдача. Промо-продавец прощается с покупателем:
- Спасибо за покупку! Носите с удовольствием! Приходите к нам снова! У нас еженедельное обновление ассортимента!
 

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


Данная инструкция предлагается к использованию при обслуживании любого количества покупателей. Промо-продавец ГРОМКО И ЧЕТКО проговаривает этапы продаж, чтобы слышал не только потенциальный покупатель, находящийся на Торговом отделе, но и мимо проходящие. От того, насколько громко, четко, эмоционально и заинтересованно промо-продавец презентует товар, зависит, обратит ли внимание и подойдет к Торговому отделу потенциальный покупатель.

Промо-продавцу неоднократно будут задавать вопросы покупатели:
- Почему такие же модели очков в других отделах или торговых центрах стоят на порядок ниже, чем у вас?

И вы должны это понимать и объяснять покупателям, что модели могут быть одинаковые, а материал, изготовление, т. е. качество различное, от таких факторов и варьируется ценник.